困ったときはココ！ドコモ光サービスセンターの電話番号を全まとめ！

ひかり博士

ドコモ光のサービスセンターは5つの窓口に分かれていて、それぞれ専門分野と問い合わせ先が異なります。

そこで今回は、全5箇所のドコモ光サービスセンターの問い合わせ先とその電話番号、いち早くオペレーターへ接続するためのスキップ番号などを全まとめしました。

まずは以下の表からあなたの問い合わせたい窓口を探して頂くところからはじめ、実際に問い合わせてみて下さい。

【困ったときはココ！】ドコモ光サービスセンターの問い合わせ窓口5つと電話番号を全まとめ！

ドコモ光には大きく分けると5つの問い合わせ窓口があり、この中でもインフォメーションセンターはもっとも規模が広いサポートセンターです。

ドコモ光の新規申し込みから引越手続き、解約、工事日の決定など多岐にわたりますが、ドコモ光で困ったときはまずインフォメーションセンターに連絡しておけば間違いないです。

ひかり博士

電話での問い合わせは音声ガイダンスが流れるのでダイヤルをプッシュして該当の問い合わせ項目を選んでいきます。次章では、なるはやでオペレーターと通話するために必要なスキップ番号などを掲載していきます。

問い合わせ項目(大)	問い合わせ項目(中)	スキップ番号※
お引越手続き・申込み・各種お手続き・問い合わせ	お引越手続き（移転）	７－１－１
	新規お申込みなどの手続き	７－１－２
	解約のお手続き	７－１－３
	その他お問い合わせ	７－１－４
工事日に関する問い合わせ	工事日の決定	７－２－１
	工事日の変更	７－２－２
	その他工事に関する問い合わせ	７－２－３
接続・設定方法ネットトータルサポートを契約の方	インターネット接続／メールの設定に関する問い合わせ先	７－３－１－１
接続・設定方法ネットトータルサポートを契約の方	周辺機器の接続・ソフトウェアに関する問い合わせ先	７－３－１－２
緊急度が高いときの問い合わせ先	ドコモ光の故障	７－４
緊急度が高いときの問い合わせ先	オペレーターと話したい方	６－２

※151(無料)または0120-800-000(通話料無料)にダイヤルし、音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ番号を入力すると問い合わせ窓口に接続されます。

インフォメーションセンターはドコモ光の新規申し込みをはじめ、解約、工事に関する問い合わせ、周辺機器の接続など、お困りごとの内容を解決できるようにここに集約されています。

ひかり博士

緊急度が高かったり、問い合わせ先が不明な場合は、オペレーターに直接連絡してもいいかもしれませんねっ！

ドコモ光のネットトータルサポートとは、パソコンやパソコン周辺機器など機器の取り扱いで困ったことや分からないことがあれば気軽に解決してくれるサービス」のことです。

具体的には
・カメラの使い方がよく分からない
・パソコンが壊れてデータが取り出せない
・テレビを無線LANでインターネット接続したいけど方法が分からない
・プリンターが急に動かなくなった…どうしたらいい？

など、日本国内向けに販売されたメーカー純正品を対象にサポートを行っています。

ドコモ光を新規・転用と同時申し込みなら31日間無料えで利用できるサービスで、以下のような月額500円の料金が発生します。

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問い合わせ先は、トータルサポート申込み後のフリーダイヤルから連絡することが可能です。

ドコモ光サービスセンターは、①ドコモからのメッセージ・手紙を受けった方や、②工事日程の調整・工事日に関する問い合わせ、③接続・設定方法に関する問い合わせを受け付けています。

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①～③の音声ダイヤルが流れた後に、④その他問い合わせ」のガイダンスが流れます。何もボタン操作をしなければそのままオペレーターへ接続します。